omruilen en garantie

Bedenktijd & recht:

• De consument heeft minimaal 14 dagen bedenktijd om een product te retourneren.
• Dit mag zonder opgave van reden (behalve bij bestelartikelen).

Termijn:

• De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
• Bij meerdere leveringen: na ontvangst van het laatste onderdeel.

Tijdens bedenktijd:

• Product moet zorgvuldig behandeld worden.
• Alleen bekijken zoals in een winkel toegestaan.
• Waardevermindering door gebruik kan voor rekening van de consument zijn.

Retourneren:

• Binnen 14 dagen na melding terugsturen.
• Inclusief alle toebehoren, liefst in originele staat/verpakking.
• Retourkosten zijn voor de consument.

Procedure:

• Herroeping melden via modelformulier of andere duidelijke manier.
• Ondernemer stuurt ontvangstbevestiging.

Terugbetaling:

• Via bank/giro overboeking.
• Kosteloos voor de consument.
• Extra verzendkosten (duurdere levering) worden niet vergoed.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar):

• Op maat gemaakte producten.
• Artikelen zoals:
  • Garen
  • Borduurzijde
  • Afgeknipte producten (lint, kant, elastiek, band, etc.)